Für Unternehmen, Dienstleister aller Art und Selbstständige sind Werbung, Marketing und Kundenansprache von elementarer Bedeutung. Aus dem Blick verloren wird dabei aber oft die Notwendigkeit, die eigene telefonische Erreichbarkeit für Neukunden auf ein hohes und professionelles Niveau zu bringen.Die Umsatzzahlen steigen zu lassen, ist das Ziel jedes Unternehmers, unabhängig von der Größe des Betriebes. Werbung schalten, Handzettel verteilen, einen aussagekräftigen Internet-Auftritt gestalten und einfach gute Arbeit leisten zählt zu den nach außen aktiven Maßnahmen für den vertrieblichen Erfolg. Wird am Ende des Monats Bilanz gezogen, kommen oft Zweifel an der Sinnhaftigkeit solcher Maßnahmen auf, da deren Erfolge irgendwie auf sich warten lassen. Und nicht immer sind die Mitbewerber nur billiger oder schneller oder muss sich der eigene Vertrieb der Unfähigkeit bezichtigen lassen.
In vielen Fällen lohnt sich der Blick nach innen, auf die passive Seite des Vertriebserfolges.
Können interessierte, potentielle Neukunden mich überhaupt gut erreichen, bekommen sie einen kompetenten Ansprechpartner ans Telefon? Kommunikation ist vielleicht nicht alles, aber eben die zentrale Kompetenz zur Kontakt-Aufnahme. Wenn niemand ans Telefon geht, der Arufbeantworter läuft oder sich jemand meldet, der gerade nicht wirklich Zeit für ein Gespräche hat, wirkt das sehr unprofessionell. Der Anrufer überträgt das sehr schnell auf die Leistungen und nimmt Abstand. Anrufe, die auf ein Mobiltelefon umgeleitet werden, sorgen für den Eindruck, dass dieses Unternehmen überfordert ist. Überdies sind die Probleme bei solchen weitergeleiteten Handy-Gesprächen ein Thema für sich. Für beide Seiten oftmals eher peinlich.
Weiß doch der Anrufer nie, in welcher zum Teil ungünstigen Situation sich der Angerufene befindet.
Bei der großen Auswahl an Lieferanten und Dienstleistern, die es in den jeweiligen Bereichen oft
gibt, findet der Anrufer schnell über das Internet oder ein Branchenbuch einen anderen Anbieter.
Mittlerweile greifen Firmen aller Betriebsgröße, die sich der Schwachstellen in der Kunden-Kommunikation bewusst geworden sind, verstärkt auf spezielle Dienstleister zurück. IhreTelefonzentrale.de nimmt, nach Aktivierung einer Rufumleitung auf den Service, Anrufe im Namen ihrer Kunden entgegen und hinterlässt entsprechende Rückrufnachrichten per E-Mail oder SMS.
Der Clou: eine eigene externe, flexible und kostengünstige Telefonzentrale.
Der Kunde betritt ein Stück verbindlicher Ihren „virtuellen Verkaufsraum“ und fühlt sich in den richtigen Händen, weil sein Anliegen freundlich und kompetent. aufgenommen wird. Zwar können Callcenter-Agenten nicht unbedingt spezifische, fachbezogene Fragen beantworten. lleine, dass sich der Kunde ernst genommen fühlt und ihm eine umgehende Reaktion auf sein Anliegen persönlich zugesagt werden kann, hinterlässt eindeutig einen professionelleren Eindruck als ein schnöder Anrufbeantworter. Die erste Hürde zu einem guten Kontakt mit Neukunden ist genommen.
Unternehmen entlasten so auch den eigenen Betrieb. Bezahlt wird, neben einer geringen Grundgebühr, tatsächlich nur, wenn angerufen worden ist. Ein sehr großes Erreichbarkeitsfenster, und die Möglichkeit, ggf. auch Teilzeitkräfte besser integrieren zu können, sind weitere Vorteile.
Auch für größere und große Unternehmen und Organisationen ist ein Telefonzentralen-
Service interessant. Immer wieder gibt es Engpässe, Mitarbeiter sind kurzzeitig oder länger nicht am Telefon erreichbar: Pause, Krankheit, Urlaub, Seminar, Botengänge können einen ersten positiven Eindruck des Kunden zunichte machen. Verringern Sie die Wartezeiten Ihrer Kunden am Telefon: in Stoßzeiten kann eine "Überlaufweiterleitung“ auf ihretelefonzentrale.de geschaltet werden. Alle in der Warteschlange stehenden Gespräche gehen zum Telefonzentralen-Team und werden gleichzeitig aufgenommen, so dass kein Anruf verloren geht.
Die Firma IhreTelefonzentrale.de bietet eine einfache, unverbindliche Testphase an: Firmen und Unternehmen können einen Monat lang den Service ohne Grundgebühr in Anspruch nehmen (nur die telefonierten Minuten werden sekundengenau berechnet).
Über IhreTelefonzentrale.deKundenfreundliche Gesprächsannahme - Spitzenlastverteilung - Temporäre Engpässe an Ihrer Telefonzentrale vermeiden durch manuelle oder automatische Rufweiterleitung auf IhreTelefonzentrale.de (Meetings, Pausenregelung, Urlaub, Krankheit, etc.)
Weitere Informationen : http://www.ihretelefonzentrale.de
