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Worauf man beim Kauf von Nahrungsergänzungsmittel im Internet achten sollte Die Nachfrage nach Nahrungsergänzungsmittel wie z.B. Vitaminpräparaten, Diätkapseln, Sportnahrung oder Anti-Aging Produkten ist in den letzten Jahren stark gestiegen. In Zeiten von steigenden Krankenversicherungsgebühren, sinkenden Zuzahlungen von Krankenkassen bei Medikamenten sowie höheren Anforderungen im Beruf setzen immer mehr Menschen auf „Vorbeugen statt Heilen“; sprich Gesundheitsprävention. Neben einer gesunden Ernährung und ausreichend Bewegung spielen immer mehr auch Nahrungsergänzungsmittel eine Rolle in der Vorbeugung von Krankheiten aller Art. Zudem sind viele Kranke auf der Suche nach natürlichen, wirksamen aber nebenwirkungsfreien Alternativen zu chemisch hergestellten Medikamenten die u.U. schwere Nebenwirkungen haben können. Kein Wunder daher, dass die Regale mit Nahrungsergänzungsmitteln in Apotheken immer voller werden und oft sogar klassische Medikamente schon verdrängt haben. Mit der Verbreitung des Internets nimmt auch der Anteil an Nahrungsergänzungsmitteln, die online eingekauft werden, stark zu. Eine größere Auswahl und oft günstigere Preise sowie das bequeme „anonyme“ Einkaufen von Zuhause locken immer mehr Menschen auf die Websites diverser Nahrungsergänzungsmittelshops. Diese Art von Internet-Shops schoß daher in den letzten Jahren wie Pilze aus dem Boden. Für den Verbraucher ist die Auswahl oft schwierig, denn viele Firmen beschreiben ihre Produkte nur sehr knapp und liefern wenig nützliche Infos, die die Kaufentscheidung erleichtern könnten. Auch wird in der Presse immer wieder von unseriösen Anbietern berichtet, die schlechte Qualität zu überhöhten Preisen verkaufen. Der erfahrene Beobachter der Branche stellt fest, dass ein Großteil der Online-Shops eher hobbymäßig betrieben und wenig professionell arbeitet. Oft werden Multivitaminpräparate von Hausfrauen nebenbei über E-Bay verkauft oder im Schneeballsystem an Freunde und Bekannte vertrieben. Unser Rat: Von den „Hobbyshops“ sollten Sie lieber die Finger lassen, denn es geht ja schließlich um Ihre Gesundheit und nicht um ein paar Playmobilfiguren, die man günstig bei E-Bay bei einem Privatmann bestellt. Der Kauf von Nahrungsergänzungsmittel im Internet ist Vertrauenssache! Wie also erkennt man einen seriösen Online-Shop für Nahrungsergänzungsmittel? Es gibt diverse Kriterien, die die seriösen von den unseriösen Shops unterscheiden. Hier die wichtigsten Fragen, die jeder Kunde stellen sollte: 1. Besitzt der Shop ein Qualitätssiegel? Die wichtigsten und seriösesten Siegel sind: a) Trusted Shops – Online-Shops mit diesem Siegel werden eingehend geprüft und müssen strenge Kriterien erfüllen. Diese Kriterien können nur seriöse Firmen erfüllen. Zudem bieten solche Shops eine Geld-Zurück-Garantie, die über die Atradius Versicherung abgesichert werden. D.h. bekommt der Kunde kein Paket, so zahlt Atradius bereits gezahlte Beträge zurück. Somit ist der Einkauf in solchen Shops absolut sicher. Beispiel: http://www.feelgood-shop.com b) EHI – Das Siegel des Euro Handelsinstituts gilt ebenfalls als Beleg für einen seriösen Shop. c) TÜV Siegel – Dieses Siegel haben meist nur sehr große Versandhändler, da die Zertifizierung durch den TÜV sehr teuer und aufwändig ist. Im Nahrungsergänzungsmittel Bereich ist dieses Siegel eher selten anzutreffen, zeugt aber ohne Frage von Qualität. 2. Werden die angebotenen Produkte ausführlich beschrieben? Infos, die vorhanden sein müssen sind: a) Anzahl Kapseln/Tabletten/mg Pulver pro Dose b) Ausführliche Hintergrundinfos zum angebotenen Produkt c) Nennung aller Inhaltsstoffe d) Einnahmeempfehlung e) Kundenmeinungen f) Nennung des Herstellers Beispiel: http://www.feelgood-shop.com 3. Sind die Versandkosten transparent und schnell auffindbar? Als Verbraucher muss es für Sie mit wenigen Klicks möglich sein, schon VOR dem Absenden der Bestellung herauszufinden, welche Versandkosten durch eine Bestellung entstehen. 4. Werden alle Preise inkl. Mehrwertsteuer angegeben? Hierzu sind zwar alle Online-Shops die an Privatkunden verkaufen gesetzlich verpflichtet, trotzdem halten sich nicht alle Shops an dieses Gesetz. 5. Wird auf der Website eine deutsche Telefonnummer (bzw. eine kostenlose Hotlinenummer wie z.B eine 0800 oder eine 00800-Nummer) und eine E-Mail Adresse/ein Kontaktformular genannt, die leicht auffindbar sind? Bestellen Sie unter keinen Umständen bei Shops, die ihren Kunden keine Möglichkeit bieten, sie telefonisch zu normalen Bürozeiten zu kontaktieren. Wenn nur Telefonnummern im Ausland (z.B. in Polen, Tschechien) angegeben sind, sollten Sie vorsichtig sein. Einige Shops nennen nur eine deutsche Handynummer (Nummer beginnt mit: 0170, 0160, 0150, etc.). Dies ist ein Hinweis für einen der o.g. „Hobbyshops“. 6. Sind die Mitarbeiter des Shops kompetent? Rufen Sie den Shop an und stellen Sie Ihre Fragen oder senden Sie eine Mail. Wenn Ihre Fragen schnell und kompetent beantwortet werden, so ist dies ein gutes Zeichen für die Seriosität des Händlers. Werden E-Mails nicht beantwortet oder nimmt niemand zu Bürozeiten den Hörer ab, so sollten Sie diesen Shops lieber von Ihrer Liste streichen. 7. Wie schnell soll geliefert werden? Professionelle Firmen garantieren die Lieferung innerhalb von maximal 5 Arbeitstagen (bei vorrätigen Produkten). 8. Kaufen Sie keine Nahrungsergänzungsmittel, die aus China oder osteuropäischen Ländern stammen. In diesen Ländern gibt es keine oder nur sehr schlechte Qualitätskontrollen. Wenn es in der Presse Berichte über „gepanschte“ Ware gibt, dann praktisch immer in Verbindung mit Produkten aus diesen Ländern. Unbedenkliche Herkunftsländer (wg. strenger Kontrollen) sind: Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Großbritannien, Spanien, Italien, Frankreich, Skandinavien oder USA. Von Produkten aus anderen Ländern sollten Sie lieber die Finger lassen. 9. Bietet der Shop eine Geld-Zurück-Garantie? Seriöse Shops halten sich nicht nur an die gesetzliche 14-tägige Rücknahmepflicht, sondern bieten weitergehende Rücknahmegarantien. 10. Werden im Rahmen des Bestellprozesses alle anfallenden Kosten (Versandkosten, MwSt., eventuelle Zölle) deutlich angegeben? Wenn ein Shop solche Infos verschweigt, verschweigt er vielleicht auch noch andere, schwerwiegendere Dinge! 11. Gibt eine Mindestabnahmemenge? Falls ja, so sollten Sie sich genau überlegen, ob Sie wirklich die geforderte Menge bestellen möchten. Seriöse Shops haben keine Mindestabnahmemenge! 12. Müssen Sie ein Abo abschließen? Einige Shops bieten Vitaminabos an. D.h. Sie bekommen jeden Monat automatisch eine bestimmte Anzahl Produkte zugeschickt. Das ist generell keine schlechte Sache. Allerdings sollten Sie sich sehr genau überlegen, ob Sie eine langfristige Verpflichtung eingehen oder lieber bei einem Shop bestellen möchten, bei dem Sie ganz alleine bestimmen können, wann und wie viel Sie bestellen. 13. Erhalten Sie innerhalb eines Arbeitstages eine ausführliche Auftragsbestätigung? Profishops verschicken automatische Auftragsbestätigungen oder manuelle Bestätigungen innerhalb von einem Arbeitstag. 14. Bietet der Händler verschiedene Zahlungsarten an? Je mehr Zahlungsarten desto größer ist der Händler in der Regel. Ideal ist es, wenn mindestens folgende Zahlungsarten angeboten werden: Zahlung per Kreditkarte, Zahlung per Nachnahme, Zahlung per Vorabüberweisung. Zusätzliche Zahlungsarten können sein z.B. PayPal, Rechnungskauf oder Lastschrifteinzug sein. Mit der Zahlart „Rechnung“ tun sich viele Shops schwer, denn das Zahlungsausfallrisiko ist in diesem Bereich sehr hoch. Daher wird diese Zahlungsart nur von sehr wenigen Shops angeboten. Das gleiche gilt für die Zahlung per „Lastschrift“. Auch hier ist das Risiko für den Händler sehr hoch, da die Zahlung innerhalb von 6 Wochen vom Kunden ohne Angabe von Gründen rückgängig gemacht werden kann (und dann ist die Ware längst beim Kunden). Shops die NUR die Zahlung per „Vorabüberweisung“ anbieten, sind mit hoher Wahrscheinlichkeit unseriös, denn kleine Shops, die keine hohe Kreditwürdigkeit haben, bekommen meist keine Genehmigung einer Bank für „Kreditkartenzahlung“. Auch wenn ein Shop NUR die Zahlung per Paypal anbietet, ist Vorsicht geboten, denn dies deutet auf einen „Hobbyhändler“ hin. 15. Werden Kreditkartendaten „sicher“ übertragen? Wenn Sie ein Produkt per Kreditkarte bezahlen, achten Sie darauf, dass auf der Seite, auf der Sie Ihre Kreditkartendaten eingeben, in der Adresszeile des Browsers die Internetadresse in der Form steht https:// (das „s“ steht für eine sichere Leitung). Solch ein Shop sorgt dafür, dass Ihre Kreditkartendaten nicht von Kriminellen abgefangen und missbraucht werden können. Wenn Sie diese Ratschläge beherzigen, können Sie Ihre Vitamine oder sonstige Nahrungsergänzungsmittel bedenkenlos im Internet bestellen. Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Suche nach dem für Sie richtigen Produkt bei einem seriösen Online-Shop. Sie haben Fragen? Kontaktieren Sie uns unter: http://www.feelgood-shop.com Ihr Thomas Cox FeelGood-Shop.com Team www.feelgood-shop.com
Über FEELGOOD SHOP, LLC.
Weitere Informationen : http://www.feelgood-shop.com
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